We krijgen vaak de vraag wat het effect is van ons FairChain-principe – het branden in het land van herkomst – op de versheid van koffie.

Ons doel? Koffie bij jou thuis binnen 8 tot 12 weken na het branden.

We doen er alles aan om de koffie vers en van hoge kwaliteit te houden. Zo pakken we dat aan:

🔥 Ultrakorte reis van groene boon tot branding

Groene bonen kunnen worden opgeslagen, maar verliezen na verloop van tijd smaak.

Moyee Coffee beheert het hele proces. Zodra de bonen onze wet mills bereiken, worden ze direct gebrand.

De meeste Nederlandse branders gebruiken bonen die maanden of zelfs jaren in transport of opslag zijn geweest.

Bij ons gaat het om slechts dagen. Versheid gegarandeerd. ✅

🛡️ Nitroflush voor bescherming

Direct na het branden verpakken we de bonen in zakken met een stikstofspoeling, waarbij alle zuurstof wordt verwijderd.

Geen zuurstof = geen oxidatie = langere versheid.

Je bonen blijven jarenlang heerlijk in de zak. 😍

🌱 Investeren in kwaliteit

We werken direct samen met boeren om opbrengst en kwaliteit te verbeteren.

We doneren koffieplanten, investeren in boerderijen en bieden trainingen in biodiverse landbouw.

Betere bonen voor hen = betere koffie voor jou. 🤝💚

In tegenstelling tot traditionele koffieketens met tussenpersonen en handelaren, hebben wij controle over elke stap.

Daarom is Moyee Coffee niet alleen eerlijker, maar ook betaalbaarder dan de meeste andere specialty koffies.

Met elke slok steun je een radicaal eerlijke keten. Iedereen wint. 🎉

Om je koffie vers te houden:

• Bewaar op een koele, donkere plek.
  
  
• Bewaar het in een goed afgesloten container om te voorkomen dat het andere geuren opneemt.

Onze verpakking heeft een eenrichtingsventiel – de bonen kunnen ontgassen, maar er komt geen lucht naar binnen. Zo blijft de versheid behouden! 🛍️

Sommigen zeggen Mo-yi, anderen Mo-ja, of zelfs Moji.

Zeg het zoals je wilt, maar weet dit: Moyee betekent “vijzel” in het Amhaars, de taal van Ethiopië.

In Ethiopië wordt koffie met de hand gemalen met een vijzel, niet met luxe machines.

Dit hulpmiddel symboliseert de economische kloof tussen producenten en consumenten.

That’s why we named our brand Moyee—to change that divide.

(Oh, and it’s pronounced Mo-yeah! 😉)

Wij staan voor kwaliteit.

Je betaalt voor geweldige koffie, niet alleen voor een label.

Ja, we zijn duurder dan supermarktmerken zoals DE, maar goedkoper dan de meeste specialty merken.

Bovendien betalen we 20% boven de marktprijs aan boeren in Ethiopië, ongeveer €6,00 per kilo. 💪

En door de verwerking en verpakking in Ethiopië te doen, creëren we 300% meer economische impact.

FairChain = goed voor jou, beter voor hen. 🌍✊

Vergeleken met andere merken levert Moyee Coffee koffie van hoge kwaliteit – vooral onze 100% Limu, een van de meest smaakvolle bonen uit Afrika.

Wij zijn 100%:

• FairChain 💡
• Specialty grade 🏆
• Organic 🌿
• Arabica 💯

• Filtermaling → voor filterkoffie, French press, cold brew, Moccamaster, Chemex 
  ​
  
• Espressomaling → voor espressomachines, moka pot, percolator, AeroPress, Hario V60
  

Kies wat past bij jouw zetmethode! ☕🔧

Onze bonen worden gebrand bij de oorsprong en zitten boordevol uitgesproken, natuurlijke smaken! Ruikt een geopende zak echter echt niet goed, in plaats van gewoon lekker intens? Drink jezelf dan niet door een tegenvallende kop heen. Neem contact met ons op. Als de bonen zich niet gedragen zoals het hoort, sturen we je graag een vervangende zak zodat je ochtend weer goed begint. ✨

Koffie is een natuurlijk seizoensproduct. Omdat we onze koffie bij de oorsprong branden, hebben de oogst en de woelige zee soms hun eigen plannen! Wanneer een koffie even ‘out of office’ is, wachten we meestal op de volgende verse levering van onze boeren. We beloven je: het wachten is het waard!

O nee! Dat is ons allemaal weleens overkomen. Soms is de cafeïne nog niet helemaal ingekickt wanneer we op ‘Afrekenen’ klikken!

Wat moet ik nu doen?

1. Controleer je winkelmandje: Ga terug naar de website en plaats een nieuwe bestelling voor de koffie die écht bij je past.
2. Geef de ‘oeps’-zakken cadeau: Ken je een vriend, buur of familielid die wél van deze koffie houdt? Deel de Moyee-liefde! 🎁
3. Word een smaakontdekker: Wie weet ontdek je per ongeluk wel je nieuwe favoriete koffie!
4. Laat het ons weten: Neem contact met ons op via hello@moyeecoffe.com. We kijken graag wat we voor je kunnen doen.

FairChain is een echte productie tot consumptie relatie tussen lokale ondernemers en koffieliefhebbers zoals jij. ☕❤️ Op dit moment belandt ongeveer 98% van de waarde van jouw dagelijkse kop koffie in de zakken van grote multinationals. Eerlijk, toch? Nee dus.

Dus in plaats van rauwe, ongebrande bonen te exporteren met alle waarde die daarbij hoort, brandt FairChain de bonen lokaal en exporteert het eindproduct. Deze simpele verschuiving zorgt ervoor dat er meer waarde achterblijft in het land waar de koffie wordt verbouwd. 🌱

Het is een kleine verandering met een enorm rimpeleffect — en helpt miljoenen mensen aan een beter leven. Jij wint met een geweldige kop koffie voor een eerlijke prijs, en lokale ondernemers winnen met een hoger inkomen. Win win win. 💥

☕ Wil je dieper duiken in het verhaal? Bezoek fairchain.org voor alle sappige details.

Fairtrade is een nobel concept 🙌 — het zorgt ervoor dat lokale ondernemers een minimumprijs ontvangen in ruil voor het verbouwen en exporteren van hun groene koffiebonen. Het is een goede eerste stap… maar laten we eerlijk zijn: de impact is beperkt.

Fairtrade helpt armoede te verminderen, maar slechts op kleine schaal. Wij geloven dat het tijd is om groter te denken en te zorgen voor een radicale verandering.

Daarom hebben we FairChain gebouwd. 💥

We zijn een 50 50 onderneming, wat betekent dat Moyee Coffee en onze lokale partners ieder de helft van het bedrijf bezitten. Zij verzorgen het branden, wij de verkoop — samen creëren we een echte productie consumptie samenwerking. Geen tussenpersonen, geen gedoe. Gewoon radicaal goede koffie met gedeelde waarde bij elke stap. 🔄💚

Teelt ☀️🌱

Onze koffieplanten groeien beschut door het bos — dat betekent dat ze tussen andere planten staan, zoals guave en bananenbomen. Deze biodiversiteit houdt de bodem rijk en gezond. We werken direct samen met boeren en trainen hen om mét de natuur te werken. Dat betekent: geen pesticiden 🚫 en geen noodzaak om bossen te verbranden voor nieuwe oogsten wanneer je goed voor de bodem zorgt.

👉 Neem [hier] een kijkje om te zien hoe deze training er in de praktijk uitziet!

Verwerking 🔄🌍

De manier waarop koffie wordt verwerkt heeft een grote impact op zowel de smaak als het milieu. Van zongedroogde tot gewassen koffie: elke methode verschilt in waterverbruik, energieverbruik en CO₂ uitstoot. Om onze voetafdruk te verkleinen, hebben we geïnvesteerd in een ultramoderne wet mill waarmee we bonen op een super milieuvriendelijke manier kunnen verwerken, zelfs zonder water te gebruiken. Daarnaast hebben we onze dieselgenerator ingeruild voor zonnepanelen ☀️⚡️.

Aanplanten 🌳✨

In koffieproducerende regio’s zoals Ethiopië en Kenia worden bomen vaak gekapt omdat koffie niet genoeg oplevert of er geen geld is om het land duurzaam te beheren. Maar met onze 1 Million Tree Revolution draaien we het verhaal om. Dankzij het bomenplantprogramma van Moyee Coffee blijven er meer bomen staan hallo CO₂ opname en krijgen boeren extra ondersteuning om een leefbaar inkomen op te bouwen.

Dus ja — we zijn niet alleen goed voor de economie en sociale impact, maar houden ook Moeder Natuur in gedachten 💚🌍

Nog niet helemaal Antarctica proof 😉. Onze zakken bevatten een dunne lucht en vochtwerende aluminiumlaag om de koffie vers en smaakvol te houden. MAAR! De zakken die bij Albert Heijn worden verkocht zijn 100% recyclebaar. Dat is de richting waar we met al onze verpakkingen naartoe willen, ook met de zakken die online worden besteld.

We krijgen deze vraag de laatste tijd vaak! Onze Triple en Dark roasts waren eigenlijk al zo goed als biologisch, dus zijn we voor de officiële certificering gegaan. Om die te krijgen moet de hele keten gecertificeerd zijn — niet alleen de boeren, maar ook transport en logistiek. En raad eens? Het is gelukt 🙌

Onze eerste officieel biologisch gecertificeerde zending is nu in omloop! Tijdens de overgangsperiode zul je tijdelijk beide versies van de Triple tegenkomen — de gecertificeerde en de nog niet gecertificeerde variant.

Leuk weetje: onze koffie groeit altijd beschut in het bos, wat betekent dat de planten tussen guave en bananenplanten staan — super biodivers en super vruchtbaar 🌿. Doordat we direct met boeren samenwerken, kunnen we hen trainen in milieuvriendelijke landbouw: geen pesticiden, geen bosverbranding. Gewoon goede landbouw.

En ja, het duurt drie jaar voordat een koffieplant zijn eerste oogst oplevert — er gaat dus veel zorg en toewijding in zitten voordat boeren de vruchten van hun werk kunnen plukken ❤️

Kort gezegd? Het is goed voor de planeet, voor de mensen en voor jouw kop koffie.

We hebben het super flexibel gemaakt — jij hebt de controle! 🙌 Je abonnement loopt door, maar je kunt het op elk moment pauzeren of stopzetten met slechts één klik op de knop oké, technisch gezien via een dropdownmenu in je account, maar dat klinkt minder cool 😅

Wil je je abonnement helemaal stopzetten? Dat kan via het abonnementsmenu: daar klik je op de knop abonnement beëindigen. Je mag ons natuurlijk ook even bellen of een mailtje sturen. Eerlijk is eerlijk — we zullen een beetje verdrietig zijn 💔 dus misschien moet je ons dan even troosten 😢

📧 hello@moyeecoffee.com

Jij bepaalt hoe vaak je koffie wordt bezorgd en welke koffie je wilt ontvangen via je account. Zin in iets anders? Wissel het gewoon wanneer je wilt 🔄

Ga je op vakantie of wil je een maand overslaan? Geen probleem — je kunt je abonnement eenvoudig pauzeren via je account. 🌴

Werkt er iets niet of heb je hulp nodig? Stuur ons gerust een bericht via [hello@moyeecoffee.com](mailto:hello@moyeecoffee.com) — we helpen je graag! 🤗

Wanneer je een abonnement afsluit, stellen we een automatische incasso in voor eenvoudige en veilige betalingen via SEPA 💳. Wil je je betaalmethode wijzigen? Ga dan naar het abonnementsmenu. Scroll naar beneden op de pagina en je ziet daar Betaalmethoden.

Klik daar op Betaalmethode toevoegen en kies de betaaloptie die het beste bij je past.

Zo simpel is het!

Niet genoeg in de spaarpot of gewoon pech met de timing?

Dat overkomt de besten! Geen stress — als je betaling mislukt, sturen we je koffie gewoon op. ☕🐷

Je abonnement wordt wel gepauzeerd. Dat betekent dat je geen nieuwe levering ontvangt totdat het openstaande bedrag is betaald en je abonnement opnieuw is geactiveerd. We helpen je hier natuurlijk graag bij, dus neem gerust contact met ons op!

Jij bent de baas over je bonen! Wil je iets aanpassen? Log dan in op je account en klik op het tabblad ‘Abonnementen’. Hieronder vind je een stapsgewijze handleiding waarmee je jouw koffie-abonnement als een pro beheert:

• Frequentie aanpassen: ⏱️ Zijn je bonen te snel op, of heb je juist een koffievoorraad voor een heel leger? Klik op je actieve abonnement en zoek naar de instelling ‘Frequentie’.

Je kunt je bezorgfrequentie aanpassen naar elke maand, elke twee maanden of elke drie maanden. Sla je wijzigingen op en je volgende bestelling wordt automatisch aangepast.

• Bezorgdatum wijzigen: 🚚 Heb je je koffie eerder of juist later nodig? Pas dan de ‘Volgende bezorgdatum’ aan. Of je nu op reis gaat of sneller door je voorraad heen bent dan verwacht: jij bepaalt. Klik simpelweg op de knop ‘Wijzigen’.

Selecteer vervolgens een nieuwe datum in de kalender en sla je wijziging op.

Ga je op vakantie? Dan kun je je volgende bezorging overslaan. Stel eerst je volgende bezorgdatum in en klik daarna op de knop ‘Deze bezorging overslaan’. Daarna is alles geregeld.

• Je abonnement pauzeren of hervatten: ⏸️ Even een koffiepauze nodig? Klik op de knop ‘Pauzeren’ om je bezorgingen tijdelijk stop te zetten. Je abonnement blijft gepauzeerd totdat je het weer activeert, of dat nu voor twee, drie of zelfs zes maanden is.

Je ziet vervolgens een bevestiging op je scherm dat je abonnement officieel is gepauzeerd.

Wil je terug naar je normale bezorgritme? Klik dan op de knop ‘Abonnement hervatten’. De status van je abonnement verandert vervolgens weer naar ‘Actief’.

• Koffie of maling wijzigen: 🔄 Zin in iets anders? Je hoeft je abonnement niet op te zeggen en opnieuw te beginnen. Klik op ‘Product’ om bijvoorbeeld je Double te vervangen door een Single, of om van hele bonen naar filtermaling te wisselen. Pas dit minimaal 24 uur vóór je volgende geplande branddatum aan, zodat de juiste bonen de branderij in gaan.

Wil je een andere branding aan je selectie toevoegen? Klik dan op de knop ‘Koffie toevoegen’.

Een extra zak nodig, of misschien wel drie? Je kunt het aantal zakken in je terugkerende bestelling op elk moment vóór de volgende verlengdatum aanpassen, zonder een nieuw abonnement te hoeven starten. Selecteer dezelfde koffie, pas het gewenste aantal aan en klik op de knop ‘Toevoegen’.

• Overweeg je om op te zeggen? 🕯️ Je kunt je abonnement rechtstreeks via je dashboard beëindigen. Klik simpelweg op de knop ‘Abonnement opzeggen’. We zullen je missen, maar laten het licht voor je branden voor wanneer je weer toe bent aan een radically good kop koffie.

Heb je een gloednieuwe betaalkaart? Zo wijzig je je betaalmethode! 💳

Banken hanteren terecht strenge privacy- en veiligheidsregels. Daarom kunnen jij en ons team actieve betaalgegevens niet handmatig aanpassen.

De eenvoudige oplossing? Zeg je huidige abonnement op en sluit via de checkout een nieuw abonnement af met je nieuwe betaalkaart. Dit duurt minder dan twee minuten en je bestelgeschiedenis en voorkeuren blijven gewoon bewaard. Win-win!

Plaats je je bestelling op een werkdag vóór 15.00 uur, dan wordt je pakket de volgende dag al bezorgd tenzij het een feestdag is 🎉 Er wordt niet bezorgd op zondag en maandag. Soms kan het iets langer duren, maar ons team doet er alles aan om je koffie zo snel mogelijk bij je te krijgen ☕💨  

Bezorging kost nu eenmaal geld — maar we hebben onze verzendketen geoptimaliseerd om het zo betaalbaar mogelijk voor je te houden. En dankzij die efficiëntie hebben we de prijs van onze koffie al 10 jaar niet verhoogd! 🎉👏

Bekijk hieronder de verzendkosten per gewicht. Bestel je 2 kilo koffie? Dan betaal je slechts €1 aan verzendkosten!

Gewicht = Verzendkosten

📦 250 – 500g = €5

📦 750g = €3W

📦 1+ kg = €6

📦 2+ kg = €2

Heb je je bestelling na een paar dagen nog niet ontvangen?

Bang dat je pakket misschien zoek is? Geen zorgen — stuur ons gewoon een e mail en wij gaan met alle plezier voor je op zoek naar je pakket. 📦 

Email: Hello@moyeecoffee.com 

Soms raakt er helaas toch iets zoek 😬 maar geen paniek — als dat gebeurt sturen we sneller een nieuw pakket op dan jij Moyee Coffee kunt zeggen! ☕️

Ja, natuurlijk. Als je online bij Moyee hebt besteld, kun je je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling herroepen.

Ga naar Aankoop herroepen en vul je gegevens in. We bevestigen je verzoek per e mail en helpen je met de retourinstructies.

Neem je liever direct contact met ons op? Mail ons via hello@moyeecoffee.com en we regelen het.

Yes. Geen stress. Als er iets niet klopt of je je koffie wilt retourneren, mail ons dan gewoon via hello@moyeecoffee.com met je bestelnummer.

We helpen je met de retourinstructies en regelen de rest.

Geeft je trackinglink geen teken van leven? Dan is het tijd om de professionals in te schakelen. Scrol naar de onderkant van onze website en klik op de knop ‘Vind mijn bestelling’. Er wordt een nieuwe pagina geopend. Vul daar je bestelnummer en e-mailadres in om Moyee Tracking te openen. Zo ontvang je realtime updates over de reis van je koffiebonen.

Onze bezorgers zijn geweldig, maar teleporteren naar binnen hebben ze helaas nog niet onder de knie. Gelukkig hebben we een slimme oplossing: de brievenbusoptie! 📬 Bestel je zakken van 250 gram? Dan kun je tijdens het afrekenen kiezen voor onze slanke brievenbusverpakking. Die past gewoon door de brievenbus terwijl jij van het leven geniet.

Houd er rekening mee dat grotere zakken niet door de brievenbus passen. Ben je niet thuis? Dan neemt de bezorger je koffie meestal weer mee terug naar het depot.

Pro-tip: Laat je bestelling bij je kantoor bezorgen of bij een buur die bijna altijd thuis is. Zorg er alleen wel voor dat ze de koffie niet zelf zetten!

Mijn tracking geeft aan dat mijn bestelling is bezorgd, maar mijn deurmat is nog steeds verdacht leeg. Waar is mijn koffie?

• Controleer de ‘geheime’ plekjes: Soms zijn onze bezorgers verrassend creatief! Kijk eens in de struiken naast je huis of vraag het aan die aardige buur op nummer 42.  
• De 24-uursregel: Soms scannen bezorgers een pakket alvast als ‘Bezorgd’, terwijl het nog in de bestelwagen ligt. Wacht nog één nachtje af. Meestal duikt je bestelling de volgende ochtend alsnog op!
• Nog steeds vermist? Zijn er na 24 uur nog altijd geen bonen te bekennen? Laat het ons weten! Dan zetten we onze detectivehoed op en gaan we op zoek naar je koffie. 🔍

Wil je een vriend verrassen met onze heerlijke koffie, of neem je afscheid van het huis waar je al tien jaar woont? Geen zorgen, je kunt je bezorgadres eenvoudig aanpassen. Klik op de knop ‘Bezorgadres bijwerken’.

Je kunt zowel je bezorggegevens als je factuurgegevens aanpassen.

Zijn je factuur- en bezorggegevens hetzelfde? Vink dan het volgende vakje aan:

Zijn je bezorg- en factuurgegevens verschillend? Klik dan op ‘Factuuradres beheren’.

Omdat koffie een vers voedingsproduct is, kunnen we geopende zakken helaas niet retour nemen. Is je bestelling beschadigd aangekomen, alsof die tien rondes met een zwaargewicht heeft overleefd? Laat het ons dan binnen zeven dagen weten. We sturen zo snel mogelijk een verse vervangende bestelling op. 🥊

Jazeker! Je bent officieel de beste vriend ooit. Vul tijdens het afrekenen gewoon het adres van je vriend(in) in als bezorgadres. Weet je niet zeker welke koffie hij of zij lekker vindt? Neem dan contact met ons op voor advies. We spelen graag voor ‘Coffee Matchmaker’.

Delen is vermenigvuldigen! Bekijk je accountdashboard voor jouw unieke doorverwijslink. Wanneer vrienden zich via jouw link aanmelden, ontvangen jullie allebei koffietegoed. Een echte win-win-brew. (Binnenkort beschikbaar! Houd je dashboard in de gaten voor updates.)

Albert Heijn is the biggest supermarket chain in the Netherlands and connects us with millions of coffee lovers we might not reach otherwise ☕💙. They really embraced our mission — and even invested in our success. Pretty awesome, right?

Sure, Albert Heijn has been named the most sustainable supermarket in the country… but let’s be real, we stay a little skeptical 👀. They still sell cheap, unsustainable products. But we're focusing on the future — helping them turn small steps into giant leaps.

So no, it’s not about being pro-retail. It’s about standing up to the unfair coffee chain that seriously needs a shake-up 🚀.

Nope. Our local partners and farmers earn exactly the same as they would from any other Moyee FairChain coffee. The only ones earning a bit less from this partnership? That’d be us 😅. But we made that call intentionally. 

We’re betting on higher volumes at AH — and we’re using our Kenyan coffee to launch our blockchain platform that shows exactly who earns what in the coffee chain 💰🔗.

Great question 🌍. Less transport = better for the planet. So yes, on paper it might seem more eco-friendly to grab your Moyee at AH. But there’s a twist — our coffee first goes to a distribution center before reaching the shelves.

Onze webshop daarentegen verzendt direct — vaak met elektrische busjes en fietsen 🚚⚡🚴 Dus het is niet zo zwart wit. Beide routes zijn bewust ingericht — de keuze is aan jou 💚

Dat verschilt! Elke vestiging van Albert Heijn stelt zijn eigen assortiment samen, dus we hebben niet volledig in de hand waar we precies liggen. Je vindt ons vooral in de XL winkels. Filterkoffie duikt soms ook op in kleinere filialen 😉

Oh nee, we vinden het jammer om je te zien gaan! 😢 We kunnen bijna niet kijken, maar als je zeker weet dat je je account wilt verwijderen, dan kan dat via Verbinding en beveiliging. Scroll naar beneden op de pagina en daar vind je de optie Account verwijderen.

We hopen natuurlijk dat je je nog bedenkt, maar zo niet, dan maken we het je zo makkelijk mogelijk. 💔

Geen zorgen, wij staan achter je! 🔐 Je kunt je wachtwoord eenvoudig wijzigen via Verbinding en beveiliging. Bovenaan de pagina zie je de optie Wachtwoord wijzigen. Vul je nieuwe wachtwoord twee keer in en klik op Wachtwoord wijzigen.

Zorg ervoor dat je een wachtwoord kiest waar hackers van wegrennen! 🦸‍♂️💥