VACATURE: Customer Service Representative

MOYEE COFFEE
ELEMENTENSTRAAT 10
1014 AR AMSTERDAM

+31 (0)20 737 2295

Wij zijn Moyee niet begonnen om koffie te verkopen, maar om de koffieketen radicaal anders In te richten. We bieden de mogelijkheid met zoiets “simpels” als koffie een verschil te maken onder het motto “Every sip counts.’’ Met Moyee bouwen wij aan het bedrijfsmodel voor de 21e eeuw. Een model dat rommel opruimt in plaats van veroorzaakt. En jij kunt daaraan meebouwen, als je durft.

Customer Service Representative

Wat ga je doen?
Als Customer Care Medewerker bij Moyee Coffee ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat iedereen die met ons in contact komt, zich gehoord en geholpen voelt. Of het nu gaat om een vraag over een bestelling, advies over onze koffies, of een suggestie voor verbetering—jij staat klaar met een glimlach.

Jouw verantwoordelijkheden:

Klantcontact: Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon, e-mail en social media.
Oplossingsgericht: Je biedt oplossingen voor klantproblemen en zorgt ervoor dat elke klant tevreden is.
Advies geven: Je adviseert klanten over onze producten en helpt hen de perfecte koffie te vinden.
Feedback verzamelen: Je luistert naar klanten en deelt hun feedback met het team om onze service continu te verbeteren.
Handen uit de mouwen:Moet er eens wat koffie ingepakt worden of gebracht, geen probleem. Jij stapt gelijk in de auto en zorgt dat de klant op tijd zijn koffie heeft.
Ambassadeur van Moyee: Jij straalt onze waarden en missie uit in elk contact met de klant.

Wat wij zoeken:

Je hebt een passie voor koffie en duurzaamheid.
Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
Je bent klantgericht, geduldig en stressbestendig.
Je werkt zeer gestructureerd
Je hebt ervaring met klantcontact, bij voorkeur in een soortgelijke functie.
Je bent proactief en denkt in oplossingen.

Wat wij bieden:

Een dynamische werkomgeving met een missie die er écht toe doet.
Een gepassioneerd en gezellig team.
Mogelijkheid om remote te werken
Bespreekbare en flexibele werkuren
Bakken met koffie, uiteraard!
Een marktconform salaris.

EN NU?

Heb je hier interesse in, stuur dan een drip mail naar ons of kom langs op ons kantoor in je favoriete eurovisiesongfestivaloutfit (3x letterwaarde) op de Elementenstraat 10 in Amsterdam. Leve de revolutie!

DUS:

Titel

Customer Service Representative

Bedrijf

moyee coffee

locatie

amsterdam

team

Customer Success

startdatum

Direct

Uren

32-40

EN NU?

SOME MOYEE FACTS

FairChain is all about sharing more of the value created in producing countries, with other producing countries. In other words, helping the people who grow our coffee to enjoy a bigger chunk of the €4 we spend on our double shot cappuccinos. It probably doesn’t come as a surprise that all that profit stays in the West. FairChain aims to change all that. [mo-jie] is the way we pronounce Moyee, but don’t feel obliged. Turn it into something that sounds natural to you! Mo•yee is the Ethiopian word for mortar. Ethiopians traditionally use this to grind their roasted beans. This makes it a symbol of the FairChain ideology: industrialization of coffee-producing countries. At the same time it is also a symbol for the current imbalance in the coffee chain. As with many household tools people treat the mortar without much respect.

The capital ‘M’ embodies the core value of the Moyee identity. By this we mean a 50/50 split – 50% for them, 50% for us. We pay our farmers a good price for their very best beans, but a 50/50 is what we’re fighting to achieve. The symmetrical ‘M’ embodies this 50/50 split in the coffee chain.