VACATURE: Operations & Service Manager

Moyee Coffee = Radicaal Goede Koffie ☕

Moyee is ’s werelds eerste FairChain koffiemerk. Met een radicaal nieuw model herstellen
we de waarde-balans in de koffieketen. Dat betekent: méér waarde daar waar de koffie
groeit en minder oneerlijke marges hier.

En jij? Jij wordt onze nieuwe Operations & Service Manager – de spil in ons dagelijks
proces. Jij zorgt ervoor dat koffiemachines draaien, klanten blij zijn, containers door de
douane komen, warehouses niet ontploffen, orders correct gefactureerd worden en events
tot in de puntjes geregeld zijn.

Klinkt veel? Klopt. Is leuk? Absoluut.

Wat ga je doen?
● Service & Maintenance (Service Hero)
Je beheert ODOO-service tickets van A tot Z: taggen, opvolgen, oplossen en
afsluiten. Je plant onderhoud en installaties bij klanten, schakelt met servicepartners
en bewaakt welke kosten binnen of buiten contract vallen. Met proactieve
communicatie (ConnectMe staat altijd open) en preventief onderhoud zorg je voor
maximale uptime bij de klant.
● Operator & Team Planning (Service Star)
Je bent het aanspreekpunt en planner voor onze Coffee Operators. Jij regelt de
personeelsplanning en urenregistratie en zorgt dat alles soepel loopt voor de klant.
● Logistiek & Warehousing (Behind-the-scenes Boss)
Van container inklaring tot transport tussen warehouses en klanten: jij checkt en
archiveert de documentatie en stemt af met logistieke partners. Ook repack-acties
organiseren om backorders op te lossen hoort bij jouw domein.
● Order- & Klantenmanagement (Customer Champion)
Je verwerkt retail- en franchiseorders, verzorgt facturatie, levert KPI’s en SLA’s aan
voor Sales Support Manager en lost leveringsproblemen op. Voor onze special
clients ben jij hét aanspreekpunt als ze extra operationele ondersteuning nodig
hebben.
● Event Support (Events Executive)
Je coördineert de logistiek rondom events en zorgt dat alle producten en apparatuur
op tijd aanwezig zijn. Te weinig mensen? Dan spring je zelf bij — barista skills
inclusief.

Jouw profiel
● 0–2 jaar ervaring in een operationele of servicegerichte rol.
● Je hebt een hands-on mentaliteit en vindt het leuk om overzicht te houden, maar
ook zelf bij te springen.
● Sterke organisatorische en coördinerende vaardigheden, met oog voor detail én
overzicht.
● Ervaring met service en logistiek, bij voorkeur met een ERP-systeem zoals ODOO.
● Kennis van warehouses, douaneprocessen en containerimport? Bonuspunten.
● Hands-on mentaliteit: je draait je hand niet om om bij te springen, ook op events.
● Communicatief sterk in Nederlands en Engels, klantgericht en gewend om met SLA’s
te werken.
● En: je bent klantgericht en krijgt energie van SLA’s halen en verwachtingen
overtreffen.

WAT BIEDEN WE JOU?
● Een superveelzijdige rol in een snelgroeiend, impact-gedreven koffiemerk.
● Veel verantwoordelijkheid, veel afwisseling, nooit een saaie dag.
● Een dynamisch team waarin je kan leren, ontwikkelen en doorgroeien.
● Marktconform salaris én natuurlijk onbeperkt radicaal goede koffie.

Dus, ben jij klaar om jouw 0–2 jaar ervaring om te zetten in maximale impact bij Moyee
Stuur je sollicitatie naar people@moyeecoffee.com en wie weet ben jij onze nieuwe
Operations & Service Manager.